2021年末，在西安抗击新冠肺炎疫情过程中，党和政府采取了果决措施，众志成城共克时艰，抗疫取得了显著成果。然而在疫情初期，一些偶发性事件在社会上引发舆情，产生了负面影响，集中表现为西安抗疫缺乏人文关怀。实际上，在抗疫过程中，医务工作者白衣执甲，逆行出征；社区工作者、公安干警、基层干部、下沉干部、志愿者不惧危险，坚守岗位；广大居民听从指挥，居家隔离。从政府到居民，都做出了极大付出。但是，仍然避免不了突发性事件出现，使得西安在书写艰苦抗疫、共克时艰史诗般篇章的过程中，缺少了一些温暖亮丽的色彩。为纠正错误舆情、彰显人文关怀、提升西安形象，提出以下建议：

一、充分发挥中华传统文化在抗疫中的积极作用。习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上指出：“抗疫斗争伟大实践再次证明，社会主义核心价值观、中华优秀传统文化所具有的强大精神动力，是凝聚人心、汇聚民力的强大力量。”要认真学习贯彻这一讲话精神，统一思想，发掘弘扬中华优秀传统文化中一方有难八方支援、同舟共济守望相助、万众一心众志成城的强大精神力量，为抗疫铸魂赋能。用社会主义核心价值观、中华优秀传统文化作为抗疫的人文底蕴，提升抗疫的思想境界、文化品格。

二、积极宣传人文关怀彰显社会温度。西安抗疫采取了果断果决的系列措施，彰显了以民为本、生命至上的执政理念，体现了党和政府的担当和爱心。但官网上每天报道的重点主要集中在核酸检测数据上，对人文关怀宣传方面发力不够，诸如政府对被封控在临时居住场所的外来务工人员如何纾难解困、开辟了多少条绿色特别通道、组织了多少场心理安抚线上讲座、涌现了多少件无私奉献的感人事迹，这些都是可圈可点的人文关怀。只有善于运用媒体平台积极宣传报导，群众才会明实情知真相，舆情才不会被带跑带偏。

三、开展以“人文抗疫”为主题的宣传活动。疫情期间，由政府相关部门成立专班和专家组统筹策划，利用陕西文化大省优质资源，每天在固定时段进行录播或直播，通过社会名人、专家学者、演艺明星的分享、讲座、演艺等多种形式，以社会主义核心价值观、中华优秀传统文化的强大精神力量为支撑，凝聚人心汇聚民力，助力抗疫攻坚，坚定必胜信念，舒缓疫情期间群众的心理压力。

四、深刻反省改进短板不断进步。对抗疫中出现的一些不足，要深刻反省积极改进，特别是疫情期间各部门由于缺乏协调而造成的懒政怠政等问题，应突出体现人文关怀，尽量避免负面事件发生。在个别负面事实已经形成时，积极妥善处置做好善后事宜，包括心理抚慰、物质赔偿、责任追究等，让广大群众充分感受到西安是一座有担当、有温度、有深切人文关怀的城市。

五、对恶意抹黑人文关怀的行为要坚决亮剑。疫情期间，抗疫是首要的政治任务。建议政府成立专班，提高危机化解能力、舆情应对能力。对在网上带节奏、煽风点火、激化矛盾乃至于制造反体制思想的公知、大V、自媒体，要坚决亮剑；对造谣传谣、煽动炒作、负面集纳、诋毁诽谤，严重扰乱影响抗疫秩序的违法违规行为，要严厉打击。

相信通过采取进一步彰显人文关怀的举措，体现执政为民的宗旨，让疫情期间身在西安和关注西安的所有人，都能充分感受到党和政府的精神温度和措施力度，暖人心、聚民心、凝共识，宣传抗疫事迹，讲好抗疫故事，提升西安形象。